gen4 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana gen4 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi pengguna di Malaysia selaras dengan amalan perlindungan data yang bertanggungjawab.
Dikemas kini: Januari 2026
1. Apakah Maklumat yang gen4 Kumpulkan?
gen4 mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan platform berfungsi dengan selamat dan memberikan pengalaman yang relevan kepada setiap pengguna Malaysia.
Maklumat akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti lain yang diperlukan. Maklumat ini digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat peranti dan pelayar
Kami mengumpul data teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan platform untuk peranti yang anda gunakan dan mengesan sebarang akses yang tidak dibenarkan.
Maklumat pembayaran
Bagi transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM), kami menyimpan rekod deposit dan pengeluaran termasuk amaun, kaedah pembayaran yang dipilih dan masa transaksi. Nombor akaun bank atau butiran kad yang penuh tidak disimpan secara langsung dalam sistem kami — ia diproses melalui pemproses pembayaran yang telah disahkan dan selamat.
Data penggunaan platform
Maklumat tentang permainan yang dimainkan, tempoh sesi, frekuensi log masuk dan interaksi dengan ciri platform dikumpul untuk tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna dan analitik dalaman.
2. Untuk Tujuan Apa Maklumat Ini Digunakan?
Setiap maklumat yang dikumpul oleh gen4 digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda melebihi had yang dinyatakan dalam dasar ini.
- Pengurusan akaun: Membolehkan anda log masuk, mengurus baki, membuat deposit dan pengeluaran dalam MYR serta mengakses semua ciri platform.
- Keselamatan dan pengesahan: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kami.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antaramuka, kelajuan muat dan pengalaman keseluruhan pengguna Malaysia.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, kemas kini keselamatan dan maklumat transaksi melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk rekod kewangan dan pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
gen4 tidak menggunakan data anda untuk iklan pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang nyata.
3. Kuki dan Penjejakan — Bagaimana Ia Berfungsi di gen4?
Platform gen4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform kami.
Jenis kuki yang kami gunakan
- Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan log masuk anda sepanjang sesi aktif. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki tetap: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk lawatan berikutnya. Tempoh simpanan terhad dan boleh ditetapkan semula oleh pengguna.
- Kuki analitik: Digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan dalaman. Data ini tidak dikongsi dengan pengiklan luar.
Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan navigasi dalam platform gen4.
4. Penyimpanan Data, Keselamatan dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Keselamatan data
gen4 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal yang komprehensif untuk melindungi data pengguna. Ini termasuk enkripsi SSL untuk semua pemindahan data, sistem pengesanan pencerobohan dan kawalan akses yang ketat kepada pangkalan data dalaman. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang mempunyai akses kepada data peribadi pengguna, dan akses tersebut dilog dan dipantau.
Tempoh penyimpanan
Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Data transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan rekod kewangan. Selepas penutupan akaun, data tidak kewangan akan dipadamkan dalam tempoh yang munasabah melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk mengekalkannya.
Perkongsian dengan pihak ketiga
gen4 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut:
- Pemproses pembayaran yang disahkan untuk melaksanakan transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR
- Pihak berkuasa undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkenaan
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk pada perjanjian kerahsiaan yang ketat
Dalam semua kes perkongsian tersebut, hanya maklumat yang diperlukan sahaja akan dikongsi dan pihak penerima diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara.
5. Hak Pengguna, Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Hak akses dan pembetulan
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami di [email protected].
Hak pemadaman
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses tertakluk pada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang berkenaan. Baki akaun akan diselesaikan terlebih dahulu sebelum proses pemadaman dimulakan.
Perubahan kepada dasar ini
gen4 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan ketara akan diberitahu kepada pengguna aktif melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sebelum ia berkuat kuasa. Tarikh kemas kini terbaharu akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Hubungi kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi data anda di platform gen4, sila hubungi pasukan sokongan kami:
- E-mel: [email protected]
- Sembang langsung: Tersedia dalam platform selepas log masuk, 24 jam sehari
- Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Inggeris
Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada soalan yang kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan akaun.
Masih ada soalan tentang privasi anda di gen4?
Pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui sembang langsung atau semak bahagian Soalan Lazim untuk jawapan segera.